A partir de hoy estaré publicando semanalmente en este Blog ejemplos locales (Colombia) de clásicos errores en Usabilidad y Accesibilidad. En la mayoría de los casos se tratará de websites de reconocidas empresas, mismas que por su trayectoria y capacidad financiera deberían ofrecer a sus clientes y visitantes sitios de gran calidad.
La metodología de análisis que seguiré para revisar estos casos corresponde a la usada exitosamente por Jakob Nielsen.
Y sin más preámbulos, comencemos con el caso de esta semana:
VIRTUAL EXITO – www.virtualexito.com (Parte I)
Desarrollo: Intergrupo
Virtual Exito es la tienda virtual de la cadena de almacenes Exito. El sitio replica los productos contenidos en los anaqueles de las tiendas físicas y los lleva a internet en un valorable esfuerzo de sincronismo logístico. Sin embargo, no todo (o mejor dicho, nada) es color de rosa. Es curioso que este mal sitio de comercio electrónico haya sido desarrollado por Intergrupo, la misma empresa responsable del mejor portal finaciero de Colombia: Corfinsura.com
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Titulo de la página
VirtualExito.com, a secas, sin ninguna explicación sobre su contenido. Pensando en visitantes del extranjero que buscan un sitio local para enviar un regalo a la novia que consiguieron en un chat y que no tienen idea de la existencia de la cadena Exito, se sugiere: Virtual Exito – Tienda y Supermercado en línea.
Logo Principal (encabezado)
1. Como si ya no hubiéramos aprendido la lección: "bienvenido"!!! Por favor, esto ya no se usa. No aporta. A nadie le importa. Citando a Jakob Nielsen "se están dando la bienvenida a sí mismos???" (damos la bienvenida a la inigualable, la insuperable, la nunca bien ponderada… Virtual Exito!!!, o sea nosotros mismos!). Error de principiantes.
2. No hace falta "www." talcosa ".com". Lo acabamos de digitar!!! Lo vemos en el navegador!!! Ya sabemos como llegar!!! Acaso nos creen brutos?
3. Sí hace falta una leyenda explicativa junto al logo. Algo así como el citado anteriormente: Tienda y Supermercado en Línea.
Menú de Navegación
1. ¿Es un mal chiste??? No lo puedo creer! Busco en la parte superior debajo del encabezado: Nada!; busco en la columna lateral izquierda: Nada!; en la derecha: Nada! Increíble: el menú de navegación principal está como pie de página!!! Créanme, nunca había visto nada igual. Insultan mi (ya lo sé, dudosa) inteligencia.
2. Los links están en orden inverso a la jerarquía que debe llevar un menú. Sugerencia: Supermercado – Hogar (?)- Entretenimiento (?) – Registro – Olvidé Clave – Contáctanos – Ayuda
3. Hogar? Qué se supone que son productos de hogar? – Entretenimiento? me pregunto lo mismo. Un equipo de sonido es un producto de hogar o de entretenimiento?
(…continuará)
March 25, 2006 at 7:47 pm
¿De quien es esto? ¿Cuándo va a continuar?
April 2, 2006 at 7:29 am
Llegue al sitio buscando cosillas de usabilidad y Accesibilidad.
La critica me pareció interesante pero que paso fue solo en comienzo … seguira funcionando me hago la misma pregunta que _Del.Rea veremos más criticas de sitios?
Podrias analizar mi sitio y decirme que cosas estan mal al igual que lo hiciste con el sitio Virtual Éxito bueno solo eso saludos..
April 6, 2006 at 4:37 pm
La critica esta horientada a la estetica y accesibilidad del producto, pero en cuanto a los productos y servicios que ofrecen son muchos los fallos que tienen, soy usuario de la tienda virtual y me han dejado esperando hasta 25 dias en entrega de mi compra, me han cambiado los artículos que compre. han manipulado esa información, no me han aplicado una supuesta oferta y me cobran mas, es una falta de respeto para el usuario, y he realizado cuatro compras. Lo digo con conocimiento de causa
June 6, 2006 at 4:00 am
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June 19, 2006 at 12:17 am
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July 12, 2006 at 6:24 pm
tu caso parecía interesante, pero desde noviembre del 2005 no hay mas de esto
que pasó ?
July 12, 2006 at 6:27 pm
en términos de usabilidad coincido en muchas cosas, pero a diferencia de EDWIN si me ha parecido un servicio excelente, buenos productos, buen servicio y me ha servido muchísimo para enviarles a mis familiares y amigos en Colombia.
Y también lo digo con conocimiento de causa
April 10, 2008 at 8:29 pm
Que paso señor, la pagina tuvo un buen arranque que paso, el exito lo apabullo, gente con criterio se necesita y esta pagina es sinonimo de ello, sigue con la idea que ya en un 2008 aun se siguen cometiendo estos errores
March 26, 2009 at 9:08 pm
Como muchos han dicho … seria bueno que retomaran este tema. El primero post fue bueno, ojala vengan más.
September 2, 2009 at 4:58 pm
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