La metodología de análisis que seguiré para revisar estos casos corresponde a la usada exitosamente por Jakob Nielsen.

Y sin más preámbulos, comencemos con el caso de esta semana:

VIRTUAL EXITO – www.virtualexito.com (Parte I)

Desarrollo: Intergrupo

Virtual Exito es la tienda virtual de la cadena de almacenes Exito. El sitio replica los productos contenidos en los anaqueles de las tiendas físicas y los lleva a internet en un valorable esfuerzo de sincronismo logístico. Sin embargo, no todo (o mejor dicho, nada) es color de rosa. Es curioso que este mal sitio de comercio electrónico haya sido desarrollado por Intergrupo, la misma empresa responsable del mejor portal finaciero de Colombia: Corfinsura.com

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VirtualExito.com, a secas, sin ninguna explicación sobre su contenido. Pensando en visitantes del extranjero que buscan un sitio local para enviar un regalo a la novia que consiguieron en un chat y que no tienen idea de la existencia de la cadena Exito, se sugiere: Virtual Exito – Tienda y Supermercado en línea.

Logo Principal (encabezado)
1. Como si ya no hubiéramos aprendido la lección: "bienvenido"!!! Por favor, esto ya no se usa. No aporta. A nadie le importa. Citando a Jakob Nielsen "se están dando la bienvenida a sí mismos???" (damos la bienvenida a la inigualable, la insuperable, la nunca bien ponderada… Virtual Exito!!!, o sea nosotros mismos!). Error de principiantes.
2. No hace falta "www." talcosa ".com". Lo acabamos de digitar!!! Lo vemos en el navegador!!! Ya sabemos como llegar!!! Acaso nos creen brutos?
3. Sí hace falta una leyenda explicativa junto al logo. Algo así como el citado anteriormente: Tienda y Supermercado en Línea.

Menú de Navegación
1. ¿Es un mal chiste??? No lo puedo creer! Busco en la parte superior debajo del encabezado: Nada!; busco en la columna lateral izquierda: Nada!; en la derecha: Nada! Increíble: el menú de navegación principal está como pie de página!!! Créanme, nunca había visto nada igual. Insultan mi (ya lo sé, dudosa) inteligencia.
2. Los links están en orden inverso a la jerarquía que debe llevar un menú. Sugerencia: Supermercado – Hogar (?)- Entretenimiento (?) – Registro – Olvidé Clave – Contáctanos – Ayuda
3. Hogar? Qué se supone que son productos de hogar? – Entretenimiento? me pregunto lo mismo. Un equipo de sonido es un producto de hogar o de entretenimiento?

(…continuará)